Sí aplicamos garantía en los siguientes casos:

• Defecto de fábrica: si el perfume presenta fallas en su fabricación, como un atomizador que no funciona correctamente desde el primer uso, un frasco con fuga interna o una tapa rota de origen.

• Daños durante el envío: si el paquete llegó golpeado y el frasco presenta grietas, derrames o el atomizador está quebrado como consecuencia del manejo durante el transporte, el caso es cubierto sin costo para ti.

• Derrame dentro del empaque: si al abrir la caja encuentras que el perfume llegó derramado total o parcialmente, ya sea por mal sellado del frasco o por un golpe en tránsito, también aplica garantía.

• Producto incorrecto o faltante: si recibiste una fragancia diferente a la que ordenaste, o si falta algún artículo de tu pedido.

Para procesar cualquiera de estos casos necesitamos que nos contactes de inmediato a nuestro WhatsApp al 667 392 0720 compartiendo fotos o videos claros del producto y del empaque tal como lo recibiste. Entre más rápido nos lo reportes, más rápido podemos resolverlo. Una vez validado el caso, te enviamos el reemplazo o gestionamos la solución que corresponda sin trámites complicados.